近年來，走進(jìn)大眾視野之中的社交電商項(xiàng)目越來越多，比如國美的“美店”、網(wǎng)易的“推手”、唯品會的“云品倉”、貝貝網(wǎng)的“貝店”、蜜芽的“蜜芽plus”、楚楚街的“楚楚推”、達(dá)令的“達(dá)令家”等等，最近又冒出來了一個(gè)爭議頗多的未來集市。據(jù)了解，這些電商平臺一般都是以299元、399元的價(jià)格收取會員費(fèi)，相較之下，69塊錢就可以辦理柚禾會員的低價(jià)位，著實(shí)是讓人心動。
那么，這個(gè)號稱是“國內(nèi)首個(gè)只為會員服務(wù)的購物商城”的柚禾商城，究竟是怎樣運(yùn)作的？號稱會員重復(fù)申請率高達(dá)89.5%的柚禾會員制，究竟有何奧秘？前身“宜起購”在這兩年間的運(yùn)作，是否有口皆碑？
在2019年9月10日正式上線的柚禾，是柚禾網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司研發(fā)的一款購物APP，創(chuàng)始人是陳振華。經(jīng)查，柚禾網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司成立于2019年5月17日，法定代表人陳振華，注冊資本1000萬元，股東有陳振華和劉鳳丹。據(jù)介紹，這款A(yù)PP具有用戶管理、商品管理、訂單管理、財(cái)務(wù)管理等功能，經(jīng)營的產(chǎn)品包括食品、家用耗材、服裝、保健品、寵物用品、電器、家具、運(yùn)動器材、書籍等。
和以往的購物APP相比，柚禾最主要的賣點(diǎn)就是其所實(shí)行的會員制，消費(fèi)者成為會員之后購物可以享受會員價(jià)，據(jù)官網(wǎng)介紹，柚禾的商品加價(jià)實(shí)行532法則，所謂532法則指的是APP內(nèi)“其中20%的商品為賠錢限量引流，30%的商品為本錢出售，50%的商品盈利限定毛利不超過5%”。
宣傳得如此誘人，但現(xiàn)如今，柚禾會員商城官網(wǎng)上掛出來的其官方微信公眾號“柚禾會員商城”卻已因違規(guī)無法關(guān)注，原因?yàn)椤坝捎脩敉对V并經(jīng)平臺審核，涉嫌違規(guī)分銷，帳號已被停止使用”；另外一個(gè)名為“柚禾”的個(gè)人微信公眾號也已因由用戶投訴并經(jīng)平臺審核，涉嫌違反相關(guān)法規(guī)和制度，帳號已被停止使用。
上有政策，下有對策，柚禾網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司在目前認(rèn)證的官方微信公眾號已然搖身一變，變成了另外一個(gè)名為“柚禾會員店”的帳號，該公眾號所發(fā)布的消息都在10月份以后。
“三級”會員，多項(xiàng)收益
“想買個(gè)東西，某寶搜索要兩百多元，朋友推薦了一款A(yù)PP，同款商品居然只要幾十元還包郵。如果推薦朋友在平臺上購物成功后，自己還能收到傭金，既能省錢又能賺錢……”這樣的宣傳辭令早已讓人見怪不怪，在柚禾電商如此宣傳之前，遭受巨額罰單的花生日記也是這么做的。
近年來，分銷開店型社交電商平臺由于野蠻生長、層級不清，頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質(zhì)疑。今年5月，電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2018-2019年中國電子商務(wù)法律報(bào)告》，“社交電商傳銷”被列入十大電商法律關(guān)鍵詞。
《中國市場監(jiān)管報(bào)》也曾對此指出，“社交電商的多級分銷商業(yè)模式要求，成為社交電商的店主首先要有代理資格。絕大部分社交電商代理需要按照商家規(guī)定的價(jià)位購買相關(guān)的商品才能獲取店主資格，實(shí)際上代理并不是免費(fèi)的，這就構(gòu)成了變相的收取入門費(fèi)。其次，普通的銷售代理以其銷售產(chǎn)品的數(shù)量計(jì)酬，而社交電商代理賺取的是產(chǎn)品的差價(jià)，社交電商經(jīng)營中制造商與終端消費(fèi)者之間存在層層中間商，上級中間商在直接提供商品或服務(wù)的同時(shí)也通過發(fā)展下級中間商賺取商品或服務(wù)的拿貨差價(jià)。在計(jì)酬方式上存在直接或間接以發(fā)展人員的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的情況。最后，社交電商代理為了獲得更多的利益，往往發(fā)展更多的下線，代理所獲利益與其層級掛鉤，層級越高，獲利越大，很難逃脫拉人頭的嫌疑。由此可見，社交電商多級分銷商業(yè)模式與傳銷的特征相似?！?
接下來，我們就來看看柚禾符不符合上述標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，柚禾會員商城實(shí)行的是會員制，消費(fèi)者只有成為會員才能享受會員價(jià)，而要成為柚禾會員需要每年交納69元的會員費(fèi)。
柚禾商城將會員分為三個(gè)等級，分別是紅卡會員、銀卡會員、金卡會員。消費(fèi)者支付69元年費(fèi)，即可成為紅卡會員。成為紅卡會員后，分享商品會獲得20%至50%的賣貨傭金，并且直接推薦紅卡會員，會獲得20元培訓(xùn)津貼。
紅卡會員的上級是銀卡會員，紅卡會員直接推薦20位紅卡會員，即可完成升級。升級后的銀卡會員可享受六項(xiàng)收益：第一項(xiàng)、直接推薦紅卡會員，會獲得40元培訓(xùn)津貼；第二項(xiàng)，會獲得紅卡會員團(tuán)隊(duì)，每進(jìn)一位紅卡會員20元的培訓(xùn)津貼；第三項(xiàng)，會獲得育成一代銀卡會員團(tuán)隊(duì)，每進(jìn)一位紅卡會員15元培訓(xùn)津貼；第四項(xiàng)、會獲得育成二代銀卡會員團(tuán)隊(duì)，每進(jìn)一位紅卡會員10元培訓(xùn)津貼；第五項(xiàng)、會獲得育成三代會員團(tuán)隊(duì)，每進(jìn)一位紅卡會員5元培訓(xùn)津貼；第六項(xiàng)、分享商品會獲得20%到50%的賣貨傭金。
分銷返傭，類似蜜芽
上面這段話怎么理解呢？舉個(gè)例子來看，就是說新人交費(fèi)69元，上級紅卡得20元，紅卡上級的銀卡得20元，銀卡一代得15元，銀卡二代得10元，銀卡三代得5元。到目前為止，我們介紹的會員層級只有兩級，但推薦一個(gè)人加入，卻與五個(gè)人的收入都有關(guān)，而這五個(gè)人都能按照不同的比例收獲傭金，可見，其層級并不是只有紅卡與銀卡這兩個(gè)層級這么單純，而是紅卡新人、上級紅卡、上級銀卡、銀卡一代、銀卡二代、銀卡三代等多個(gè)層級。
這種模式不由得讓人想起了近來深陷傳銷輿論漩渦中的蜜芽網(wǎng)。今年三月末，蜜芽被投訴“蜜芽利用營銷多級分銷返傭獲利，繳納399元成為會員，涉嫌傳銷，產(chǎn)品虛假”。媒體報(bào)道稱，如果新人開通蜜芽的399元plus會員，那么推薦人會獲得100元傭金。推薦人的上級則會獲得150元的傭金，再往上一級則有80元傭金，這與我們上文舉的那個(gè)例子似乎有異曲同工之妙。而且399元只是一個(gè)入門的門檻，當(dāng)你的業(yè)績達(dá)到6萬元時(shí)，直接邀請的會員人數(shù)達(dá)到50人、或者直接邀請20人，間接邀請80人，你就可以升級為蜜芽的“鉑金培訓(xùn)師”，享受的待遇和分成也會隨之不斷增加。
在蜜芽，鉑金培訓(xùn)師往上還有一個(gè)級別叫鉆石服務(wù)商，福利更多；同樣，在柚禾，銀卡也有上級，名為金卡會員。在柚禾會員商城正式上線前，有通道可以直接辦理金卡會員，價(jià)格是3000元。但在9月10日之后，必須是直接推薦銀卡會員10位，且團(tuán)隊(duì)總紅卡會員達(dá)到300位的銀卡會員，才可能升級為金卡會員。
金卡會員能享受以下五項(xiàng)收益：第一項(xiàng)、直接推薦會員，會獲得60元培訓(xùn)津貼；第二項(xiàng)、銀卡會員團(tuán)隊(duì)層級分不完的培訓(xùn)津貼，全部分給金卡會員；第三項(xiàng)、會獲得銀卡會員團(tuán)隊(duì)，整體銷售額2%的賣貨管理獎金；第四項(xiàng)、會獲得直推金卡會員團(tuán)隊(duì)，整體銷售額1%的賣貨管理獎金；第五項(xiàng)、會獲得隔一代金卡會員團(tuán)隊(duì)，整體銷售額0.5%的賣貨管理獎金。
下面，我們再來看看《柚禾會員制社交電商項(xiàng)目說明》中的預(yù)期收益：
柚禾前身，管家特權(quán)
在柚禾商城推出之前，創(chuàng)始人陳振華一直以“宜起購”商城為依托進(jìn)行發(fā)展。宜起購是宜起購網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司旗下一款“社交電商+新零售”模式的綜合精選型購物平臺。2001年，陳振華開始從事餐飲行業(yè)，一做就是13年，后來，陳振華轉(zhuǎn)型進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品電商圈。打著農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺的旗號，“宜起購”迅速從該領(lǐng)域脫穎而出。
在將柚禾與宜起購進(jìn)行比較時(shí)，宜起購的客服稱，“柚禾是自購便宜，宜起購是通過產(chǎn)品推銷可以賺取傭金?！毕噍^于其他社交電商平臺，宜起購的傭金制度顯得頗為神秘，幾乎沒有任何資料提供給會員之外的人。而面對新人對制度方面的咨詢，宜起購的會員們對外幾乎同時(shí)噤聲，包括宜起購商城的客服，只有當(dāng)這位新人成為了“管家”之后，進(jìn)入所謂“新人培訓(xùn)群”，具體的傭金制度才會浮出水面。
據(jù)悉，宜起購的會員級別分為三種，分別是管家、大管家和創(chuàng)始人，且會員必須從管家開始做起，不能直接升級為大管家或創(chuàng)始人，每個(gè)級別購物所返還的傭金不同。在宜起購平臺上購買399元（一說299元）的會員特權(quán)產(chǎn)品，或者建一個(gè)80人（一說100人）的宜起購品質(zhì)生活館群就可以成為宜起購的管家。
據(jù)會員小吳介紹，“幫別人購物有10%傭金，自購省10%，招到管家，管家的訂單，還可以有5%傭金。管家相當(dāng)于在商城開了一張會員卡，購物時(shí)可以享受更高商品獎勵金，而且推廣傭金是產(chǎn)品售價(jià)的10%。”
管家是百分之十的傭金，大管家則返百分之十五的傭金，且有培訓(xùn)津貼，創(chuàng)始人更高，但據(jù)管家小王介紹，“創(chuàng)始人的要求很高，一般人都不可能達(dá)到，需要有上千人團(tuán)隊(duì)和15個(gè)以上大管家才能成為創(chuàng)始人，而從管家升級到大管家，就已經(jīng)需要這位管家有一支人數(shù)達(dá)到300人的團(tuán)隊(duì)了。”但另外一份名為《管家專享特權(quán)》的資料的說法卻并不相同，這份資料稱，直招有效管家5人，間接招有效管家10人，團(tuán)隊(duì)一共達(dá)到有效管家15人即可成為大管家。
會員級別不同，拿到手的返傭不同，此外，不同產(chǎn)品的傭金比率也不同，據(jù)商城客服介紹，“會員購買雞蛋、大閘蟹之類的產(chǎn)品所產(chǎn)生傭金較于其他產(chǎn)品會更高”。除了傭金收益外，管家在平臺上還有“推薦獎”可拿，推薦一個(gè)管家加入，自己就會拿到120元的獎金。
會員平移，退款爭議
看起來，作為宜起購管家的收益相當(dāng)可觀，但在與宜起購會員們的接觸中，我們發(fā)現(xiàn)這些管家們大多并不熱衷于推廣宜起購，而是更樂意讓新人了解新出來的柚禾會員。原來在2019年9月10日，柚禾會員商城上線的同時(shí)，宜起購生活館就發(fā)布消息稱：“宜起購集團(tuán)為了感謝各位伙伴們對于宜起購的支持，公司決定在宜起購商城正常運(yùn)營的情況下，將大家的團(tuán)隊(duì)會員關(guān)系全部平移到柚禾商城。具體平移關(guān)系如下：管家=紅卡；大管=銀卡；聯(lián)創(chuàng)=金卡?！?
傭金制度安排得很到位，但售后服務(wù)如何呢？網(wǎng)友小劉在宜起購買了幾盒阿膠，看到商家并沒有發(fā)貨，就申請退款，結(jié)果他申請了四次全都給駁回了，這引發(fā)了他對這個(gè)項(xiàng)目“只能購買不能退款”的吐槽：“其實(shí)這上邊的東西真假誰也鑒定不了，沒有極大的優(yōu)惠不建議在這種小商城購買，而且投訴入口僅僅是個(gè)擺設(shè)，根本操作不了。”
在宣傳柚禾的PPT中，我們還看到了“0投資、0風(fēng)險(xiǎn)”的字樣，顯然，0投資的宣傳并不屬實(shí)，因?yàn)槌蔀殍趾虝T，就需要先花費(fèi)69元。
此外，在宜起購這個(gè)項(xiàng)目中，陳振華還有一個(gè)名為宋文皎的合作伙伴，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此人在大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新力音像社擔(dān)任法人，而該公司目前處于“吊銷，未注銷”的經(jīng)營狀態(tài)。
后記
在傳統(tǒng)電商發(fā)展乏力、社交電商正快速興起的趨勢下，會員制這種新創(chuàng)業(yè)模式在電商領(lǐng)域也隨之逐漸升溫。而柚禾會員商城在面世之初，就給自己貼上了“國內(nèi)首家會員電商平臺”的標(biāo)簽。